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Escute atentamente, a fim de entender
Ouvir não é o mesmo que escutar e entender. Perceber o que as pessoas estão sentindo requer concentração e esforço. Aqui estão algumas maneiras de aperfeiçoar seu modo de escutar:- Demonstre que você deseja escutar. Olhe diretamente para os outros quando estiverem falando com você.
- Escute cuidadosamente. Permita que outros expressem seus sentimentos ainda que você não concorde com eles.
- Evite interromper. Mesmo quando a pessoa fizer uma pausa, pode ser que não seja a hora de falar.
- Procure indicações não mencionadas. As expressões do rosto, tom da voz e movimento do corpo podem comunicar muito.
- Compartilhe seus pensamentos e sentimentos.Uma vez que esteja certo de estar entendendo corretamente, você pode responder de modo prestativo.
Quando as pessoas da família souberem que você tem interesse sincero, estarão mais dispostos a compartilhar.
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Família
