· Ljudet hörs, men det är ingen bild.

· Meddelandet "vänta medan videofilmen laddas" visas men filmen laddas inte.

· Det hörs inget ljud under reklaminslagen.

· Popupfönstren för videofilmerna fungerar inte.

· Videofilmen stannar upp ungefär var 10:e sekund.

Det här kan hjälpa dig att få videofilmen eller ljudet att fungera ordentligt

· Använd en rekommenderad webbläsare (Internet Explorer 5,0 eller högre och Netscape 4,79).

· Stäng alla andra mediaspelare (till exempel Real Player och Media Player). Om andra mediaspelare är öppna kan de orsaka att filmen eller ljudet inte fungerar som det ska.

· Stäng alla andra program. Andra program kan använda en del av datorns kapacitet och minne och det kan hjälpa att frigöra dessa resurser.

· Uppgradera datorn med extra minne och processorer med högre kapacitet.

· Uppgradera Internet med större bandbredd (DSL, etc.).

· Välj en tid på dygnet när det är mindre trafik på Internet. Internettrafiken kan variera, precis som trafiken på en motorväg. Ju mer trafik det är på Internet, desto långsammare kan uppkopplingshastigheten vara. Tiden på dygnet (rusningstrafiken på Internet) kan påverka uppkopplingshastigheten.

Bandbredd och uppkoppling på Internet

Du kopplas upp på Internet med en viss hastighet som påverkas av vilken Internetleverantör du har, datorn och vilken slags Internetanslutning du har. En anslutning via en telefonlinje är ofta långsam. Ett modem med 56K har kanske bara uppkopplingshastigheten 28K. Internetanslutningar med låg hastighet (dvs 56K eller lägre) kan jämföras med att ta emot och skicka data genom ett sugrör. Internetanslutningar med hög hastighet (64K–128K, höghastighetskabel, DSL- och T1-anslutningar) kan jämföras med att ta emot data genom ett stort rör.

Hastigheten med vilken datorn tar emot data begränsas av hastigheten på Internetuppkopplingen. En Internetuppkoppling med låg hastighet kan resultera i att laddningen tar lång tid, att media inte laddas eller spelas upp eller osammanhängande ljud och film.

Teknisk support

Om dina frågor inte har besvarats genom tipsen på den här sidan är du välkommen att kontakta vår personal för teknisk support på följande sätt:

Synpunkter

Telefon: 1-801-705-4388