· Lyden spilles av, men bildet mangler.

· Meldingen "vent mens videoklippet lastes" dukker opp, men klippet kommer aldri frem.

· Lyden mangler på reklameinnslagene.

· Videovinduene virker ikke.

· Klippet stopper opp med ca. 10 sekunders mellomrom.

Følgende kan medvirke til at lyd eller video spilles av riktig

· Bruk en anbefalt nettleser ( Internet Explorer 5.0 eller høyere og Netscape 4.79 eller høyere).

· Lukk alle andre mediespillere (for eksempel Real Player, Media Player). Hvis andre mediespillere er åpne, kan de hindre lyd/video i å spilles av riktig.

· Lukk alle andre åpne programmer. Andre programmer kan oppta noen av datamaskinens prosessorressurser og minne. Det kan hjelpe å frigjøre disse.

· Oppgrader datamaskinen med mer minne og raskere prosessor.

· Oppgrader Internett-tilkoblingen til større båndbredde (ISDN, ADSL, osv.).

· Velg en tid på døgnet da det er mindre trafikk på Internett. Akkurat som på en motorvei, kan trafikken på Internett variere. Jo mer trafikk det er, jo tregere reaksjon får du. Tiden på døgnet (Internett-rushet) kan påvirke responsen du får i din ende.

Båndbredde og tilkobling til Internett

Du kobler deg til Internett ved en viss hastighet, avhengig av Internett-leverandøren, datamaskinen og hva slags Internett-tilkobling du har. En oppringt tilkobling over en telefonlinje vil sannsynligvis være treg. Når du bruker et 56K-modem, kan den faktiske tilkoblingshastigheten være så lav som 28K. Internett-tilkoblinger med lav hastighet (56K eller lavere) kan sammenlignes med å sende og motta data gjennom et sugerør. Høyhastighetstilkoblinger (som 64K-128K, kabel, ADSL og bredbånd) kan sammenlignes med å motta data gjennom et stort rør.

Hvor fort datamaskinen mottar data, begrenses av hastigheten på Internett-tilkoblingen. Konsekvensen av en lav tilkoblingshastighet kan være lengre nedlastingstid, at medieobjekter ikke lastes eller spilles av, eller hakkete lyd og bilde.

Brukerstøtte

Hvis spørsmålene dine ikke har blitt besvart gjennom feilsøkingstipsene på denne siden, er du velkommen til å kontakte teknisk brukerstøtte-representanter ved hjelp av en av følgende metoder:

Tilbakemelding

Telefon: (801) 705-4388