· вопроизводится только звуковое сопровождение, но не видеозапись;

· появляется сообщение "Дождитесь окончания загрузки видео", но видеозапись не загружается;

· рекламные ролики воспроизводятся без звукового сопровождения;

· всплывающие окна с видеозаписями не появляются;

· видеозаписи воспроизводятся прерывисто, с приблизительным интервалом в 10 секунд.

Проблемы с воспроизведением аудио- и видеозаписей можно решить так:

· используйте рекомендованный браузер (например, Internet Explorer 5.0 или более поздних версий или Netscape 4.79);

· закройте другие запущенные медиаплейеры (например, Real Player, Media Player); Если в системе запущены другие медиаплейеры, они могут препятствовать правильному воспроизведению аудио- и видеозаписей.

· закройте все прочие запущенные программы; Другие программы могут требовать дополнительные ресурсы процессора и памяти вашего компьютера. Если вам удастся высвободить эти ресурсы, это может помочь.

· проведите модернизацию вашего компьютера, установив дополнительную память и процессор большей производительности;

· проведите модернизацию вашей линии доступа в Интернет, перейдя на канал с повышенной пропускной способностью (например, DSL);.

· выберите такое время, когда Интернет менее загружен;Загруженность Интернета может быть разной, точно так же, как это бывает на дороге. Чем больше загружен Интернет, тем медленнее может быть отклик. Время дня (час пик в Интернете) может влиять на время отклика.

Пропускная способность каналов связи и подключение к Интернету

Вы подключаетесь к Интернету на определенной скорости, которая определяется вашим провайдером, компьютером и способом подключения к Интернету. Коммутируемый доступ по телефонной линии будет скорее всего медленным. При использовании модема со скоростью 56К, фактическая скорость может составлять только 28К.Низкоскоростные виды подключения к Интернету (то есть 56К или ниже) можно сравнить с отправкой или получением данных через соломинку. Высокоскоростные виды подключения к Интернету (64K–128K, высокоскоростной выделенный доступ, DSL и соединения по линии T1) можно сравнить с получением данных через большую трубу.

Скорость, с которой ваш компьютер получает данные, ограничена скоростью подключения к Интернету. Низкая скорость подключения к Интернету может привести к увеличению времени загрузки, сбоям в загрузке или воспроизведении медиаприложений или же низкому качеству воспроизводимых аудио- или видеозаписей.

Техническая поддержка

Если вы не смогли получить нужные вам ответы с помощью инструкции по устранению неполадок, приведенной на этой странице, мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки одним из следующих способов:

Обратная связь