· 有聲音播放，但是沒有影像圖片。

· 出現「等待影像下載」的訊息，卻沒有下載。

· 商業廣告節目播放時沒有聲音。

· 影像快顯功能無法運作。

· 影像大約斷斷續續每隔10秒停一下。

下列方法或許有助於讓你的影像或聲音正常播放

·使用所推薦的瀏覽器（即Internet Explorer 5.0或更新版本、Netscape 4.79）。

·關閉其他的媒體播放機（如：Real Player, Media Player）。 如果其他的媒體播放機還沒關閉，可能會阻止視訊/音訊的正常運作。

·關閉其他尚未關閉的程式。 其他程式可能會佔去你電腦的處理資源和記憶體。 釋放出這些資源可能會有幫助。

·請將你的電腦升級，增加記憶體及更快的處理器。

·請將你的網際網路連線服務升級到更高的寬頻（像DSL等）。.

·請選擇一天中較少人使用網際網路的時間。 就像高速公路一樣，網際網路傳輸流量也會有變化。 網際網路傳輸流量愈忙碌，你就會愈慢得到回應。 一天的時段（網際網路尖峰時刻）會影響你這邊接收的速度。

了解頻寬及連線至網際網路

你所使用的網際網路服務提供者、你的電腦、以及網際網路連線類型都會影響連上網路的速度。 使用電話線撥接的連線方式可能會很緩慢。 使用56K數據機的真正連線數度可能只有28K。 慢速的網際網路連線（即56K或更慢）可比喻為透過小吸管來接收或傳送資料。 快速的網際網路連線（像是64K－128K、高速電纜、DSL、T1連結）可比喻為透過大水管來接收或傳送資料。

你網際網路連線的速度限制了你的電腦接收資料的速率。 網際網路連線速度慢的結果可能是下載時間延誤、媒體物件沒有下載或無法播放，或是影像、聲音不連貫。

技術支援

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