· Si sente l'audio, ma non si vede il video.

· Appare il messaggio “wait while video is loading” ma il video non viene scaricato.

· Nello spot non c'è alcun suono.

· Non funzionano i menù a tendina del video.

· Il video si ferma ogni intervallo di 10 secondi circa.

Cose che possono aiutare a vedere il video o ascoltare l'audio correttamente

· Utilizzare uno dei software suggeriti (per esempio Internet Explorer 5.0 o successivo e Netscape 4.79).

· Chiudere tutti gli altri media player (per esempio Real Player, Media Player).Altri media player aperti possono precludere il buon funzionamento dei video e audio.

· Chiudere tutti gli altri programmi aperti. Altri programmi aperti possono utilizzare parte della memorie e delle risorse del vostro computer. Liberare queste risorse può essere d'aiuto.

· Estendere la memoria del vostro computer e aggiornarlo con un processore più potente.

· Aggiornare la connessione a internet con un provider che offre una larghezza di banda maggiore (DSL, ecc.).

· Scegliete un orario in cui le linee di collegamento internet sono più libere. Come succede nelle autostrade, così il traffico in internet può variare. Maggiore è il traffico su internet, più lenta sarà la comunicazione. L'ora della connessione (ora di punta in internet) può influenzare i tempi di risposta.

Comprendere cos'è la larghezza di banda e il collegamento a internet

La connessione a internet ha una velocità che dipende dal vostro Internet Service Provider, computer e tipo di connessione a internet. Una connessione su linea telefonica sarà probabilmente lenta. Anche se usate un modem a 56K l'effettiva velocità di collegamento sarà di soli 28K. Una connessione a internet lenta (tipo 56K o minore) può essere paragonata a una comunicazione fatta attraverso una cannuccia. Una connessione a internet veloce (tipo 64K–128K, via cavo ad alta velocità, DSL e T1) può essere paragonata a una comunicazione fatta attraverso un oleodotto.

La velocità alla quale il vostro computer riceve i dati è limitata alla velocità della vostra connessione a internet. Le conseguenze di una connessione lenta possono essere lunghi tempi di attesa, media che non vengono scaricati o non funzionano, o audio video non chiari.

Supporto tecnico

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Telefono: (001) 801 705-4388